5月10日上午，经贸物流系在明理楼410实训室举行了《客户服务管理》工学一体化课程院级公开汇报课。授课教师李海鹦和胡琪从校企合作、工作任务到学习任务的转化、课程整体设计、课程资源构建、教学实施过程和学业评价等方面，详细介绍了如何将工学一体化课改落实落地。学生们分组围绕客服团队管理、客服现场管理、客服规范管理三个模块展示分享学习成果和实践感悟。学生汇报展示中台风稳健、落落大方、团队配合密切、学习成果丰富，能较好将课程知识迁移应用，赢得了现场师生的充分肯定。

课后，经贸物流系组织了工学一体化课程专题研讨。学院工学一体化课程教学改革指导专家贺红妮教授认真审阅了“客户服务管理”工学一体化课程教学资料，并进行了系统细致的指导，特别强调了课程体系与教学目标要有“增量设计”的理念，通过创新教学方法和内容，实现学生综合能力和素养的提升。教务处教学督导对本次课堂全程突出学生主体地位给予了高度赞赏，也从教师教学技巧、学生互动策略以及课堂氛围营造等多维度给予了建议和指导。

本次汇报课不仅是对教学成果的一次集中检阅，是给学生能力风采展示的一个平台，更是一场深化工学一体化教学改革的专题研讨。（经贸物流系 孟凡越供稿）